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  • 2019-05-21 林女士說:
    乘車發票

    我想問下坐地鐵刷深圳通出站時問客服中心要發票為什么要告訴我上官網開電子票?我上官網明明只能開充值的發票。我要的是乘坐單程地鐵的發票。那么刷深圳通坐地鐵可不可拿到報銷發票呢?

    回復:

    您好!根據《國家稅務總局關于營改增試點若干征管問題的公告》(2016年第53號)的相關規定,自2016年9月1日起,深圳通提供充值發票,消費環節將不再提供發票。

    深圳通充值電子發票主要領取渠道:
    (1)深圳通官網:
    http://www.zizdm.cn(開發票界面鏈接http://www.zizdm.cn/service/invoice_101007009.html);
    (2)深圳通APP;

    (3)鵬淘APP。

    感謝您的關注與支持!

     

  • 2019-05-06 林歷鍇說:
    地鐵閘機同時刷到深圳通及金融卡

    地鐵閘機同時刷到深圳通卡及金融卡產生費用,以及時效設置并不合理。地鐵閘機刷卡顯示金融卡進站,出站也按金融卡出站,閘機并沒有顯示深圳通卡也給刷到,第二天用深圳通卡進站發現不能使用,去服務臺咨詢表示過了時效需要收費,不然深圳通卡以后都不能使用了。這個設置并不合理而且閘機能同時刷到2個卡并只有顯示刷到一張金融卡而已,應該屬于漏洞多收的費用應該怎么處理?日期2019年04月29日晚上20:44分。若無回復將去12315投訴。

    回復:

    您好!關于地鐵扣費事宜,建議您向地鐵公司反映,電話:88960600。

    感謝您的關注與支持!

     

     

  • 2019-05-03 市民說:
    石廈站客服點不能辦押金卡,只有20元工本費的紀念卡

    石廈的人工客服站點只賣100元的地鐵卡(含20元工本費,退卡時不退工本費),為什么沒有押金卡呢?

    回復:

    您好!深圳通押金卡目前可在深圳七個客服網點地鐵站深圳通便民服務臺(具體網點可登陸深圳通公司網站首頁點擊“服務中心”進入“使用指南”查詢營業網點)以及地鐵龍華線蓮花北站地鐵客服中心辦理。

    感謝您的關注與支持!

     

     

  • 2019-04-29 陳柏宇說:
    深圳通退卡問題

    我在自助機上購買了一張50元深圳通,現在要離開深圳了想把這卡給退了,到客服中心去卻被告知這卡只能退余額,卡是完好無損的,想知道為什么不能退卡?

    回復:

    您好!深圳通紀念卡辦理退卡內余額業務,購卡費不予退還。退卡后,該卡將不可再次充值和使用。

    感謝您的關注與支持!

     

     

  • 2019-04-29 劉小姐說:
    充值機壞了, 錢吞了

    我今天下午2:10在羅湖站A2出口旁的充值機充值, 但付了現金$100後就充值不到, 錢已經吞了。

    回復:

    您好!如在自助終端機充值不到賬,請您聯系自助終端機上的客服電話進行反饋,由專人核查處理。

    感謝您的關注與支持!

     

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